Trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên một trang sản phẩm hoàn hảo, nội dung mô tả sản phẩm tốt là một trong số đó. Để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và rút ngắn thời gian họ quyết định mua hàng, các nhà bán hàng cần phải tối ưu mô tả sản phẩm sao cho thật dễ hiểu, ngắn gọn, súc tích và đầy đủ thông tin. Với nội dung được truyền tải qua phần mô tả, người xem có thể hình dung được sơ bộ về đặc tính, cách sử dụng, sự nổi bật của sản phẩm mà họ đang tham khảo.
Nội dung sau đây sẽ đem đến cho bạn đọc những kiến thức cần thiết liên quan đến mô tả sản phẩm và hướng dẫn chi tiết để viết được một đoạn mô tả chuẩn tiêu chí của sàn thương mại điện tử nói chung và Shopee nói riêng. Hãy cùng LAMECO khám phá nhé.
Mô tả sản phẩm Shopee gồm những gì?
LAMECO - Nội dung không thể hiểu được
Mô tả sản phẩm của shop là những thông tin giới thiệu đặc tính chất lượng, chức năng, lợi ích … của một sản phẩm được đăng tải trên Shopee nhằm mang đến cho người mua các chi tiết về sản phẩm để họ có cơ sở lựa chọn khi mua hàng. Bạn có thể đưa 03 yếu tố dưới đây vào nội dung:
1. Thông số kỹ thuật sản phẩm
Những thông số sản phẩm mà bạn cần cung cấp đầy đủ cho khách hàng gồm có: chất liệu, trọng lượng, kích thước và các đặc tính khác của mặt hàng. Đây là những chi tiết không thể thiếu trong phần mô tả sản phẩm và đặc biệt quan trọng đối với hàng thiết bị điện tử bởi tử đây, khách hàng có thể dễ dàng hình dung ra được sản phẩm mà bạn đang chuẩn bị cung cấp cho họ.
2. Lợi ích của sản phẩm
Lợi ích sản phẩm có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vì vậy bạn nên giới thiệu chức năng lợi ích sản phẩm thật chi tiết và hấp dẫn, kèm theo phần hướng dẫn sử dụng của shop để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
3. Chế độ bảo hành
Việc cung cấp thông tin và thời gian bảo hành giúp người mua có thêm lòng tin vào sự uy tín của shop.
- Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng, phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
- Nếu là bài đăng cho 01 sản phẩm duy nhất, thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
- Nếu là một combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
- Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn Người dùng tới các website khác.
Một số lưu ý đối với các ngành hàng
Bên cạnh các nhà bán hàng cần đảm bảo mình đăng tải sản phẩm lên nền tảng đúng định dạng tiêu chuẩn Shopee thì sau đây là một số lưu ý đặc biệt:
1. Mỹ phẩm
LAMECO - Một số lưu ý đối với ngành mỹ phẩm
Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước, người bán phải đăng kèm hình scan bản gốc hoặc sao y công chứng các loại giấy chứng nhận sau:
- Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ / Sở Y tế cấp, trong đó thể hiện thông tin chủ thể chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường.
- Chứng nhận đại lý / hợp đồng mua bán / hóa đơn nhập hàng từ công ty sản xuất (nếu người bán là đại lý).
- Hóa đơn nhập hàng và chứng nhận đại lý của bên phát hành hóa đơn (nếu người bán nhập hàng từ bên trung gian).
2. Thuốc không kê đơn
Người bán khi đăng bán sản phẩm thuốc không kê đơn cần điền đầy đủ các mục bên dưới để đảm bảo thông tin cho người sử dụng:
- Thành phần
- Công dụng (mô tả chính xác công dụng sản phẩm, không làm sai lệch hoặc cường điệu công dụng của sản phẩm)
- Hướng dẫn sử dụng
- Lưu ý khi sử dụng (cảnh báo và thận trọng)
- Hạn sử dụng
- Bảo quản
- Đóng gói
- Khuyến cáo bắt buộc: Mọi thông tin trên đây chỉ mang tính chất tham khảo. Việc sử dụng thuốc phải tuân theo hướng dẫn của bác sĩ, dược sĩ có chuyên môn được phép hành nghề. Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết ở tờ rơi bên trong hộp sản phẩm trước khi sử dụng.
3. Thực phẩm chức năng / thực phẩm bảo vệ sức khỏe / thực phẩm cho bé dưới 36 tháng
Người bán khi đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng / thực phẩm bảo vệ sức khỏe / thực phẩm cho bé dưới 36 tháng cần có các giấy tờ sau:
- Xác nhận Công bố Phù hợp Quy định An toàn Thực phẩm
- Chứng nhận đại lý / hợp đồng mua bán / hóa đơn mua hàng
- Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm.
- Giấy ủy quyền quảng cáo cho người bán hàng.
- Mô tả sản phẩm cần nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó.
- Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay
4. Thời trang / Giày dép / Phụ kiện:
- Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
- Đối với các sản phẩm thời trang hoặc phụ kiện làm bằng lụa tơ tằm, người bán phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh sản phẩm.
- Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.
5. Bách hóa Online
LAMECO - Một số lưu ý đối với Bách hoá Online
Thực phẩm khô:
- Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng
- Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp
Đồ uống có cồn: phải ghi rõ đầy đủ thông tin về nồng độ cồn, hạn sử dụng và thiết lập đúng ngành hàng
6. Nhà sách Online
- Shopee nghiêm cấm bán sách và ấn phẩm đã qua sử dụng
- Người bán khi đăng bán sách và ấn phẩm phải tham gia Shopee Mall và cung cấp đầy đủ các chứng từ cần cung cấp khi tham gia Shopee Mall
- Giấy phép đăng ký kinh doanh là 1 trong 4 loại giấy tờ sau:
- Quyết định xuất bản sách (đối với nhà xuất bản)
- Quyết định phát hành sách (đối với nhà phát hành)
- Giấy ủy quyền phân phối sách từ nhà xuất bản hoặc nhà phát hành (đối với nhà phân phối)
- Các chứng từ, hóa đơn VAT mua bán sách (đối với nhà bán lẻ) mua từ nhà xuất bản, nhà phát hành hoặc công ty được ủy quyền phân phối từ các đơn vị trên