Tết đang đến gần, dẫn đến những thay đổi trong hoạt động mua bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee trong dịp lễ. Việc cập nhật thông tin về những điều chỉnh này là điều cần thiết để các nhà bán hàng tránh bị phạt và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Hôm nay, chúng tôi chia sẻ về lịch trình làm việc của Shopee, các đối tác vận chuyển và những cách làm tốt nhất để mùa Tết diễn ra suôn sẻ.
Lịch lấy hàng/giao hàng/trả hàng của đối tác vận chuyển từ 26 Tết đến mùng 09 Tết:
- SPX: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- Giao Hàng Nhanh: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Vietnam Post: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- J&T Express: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
Lưu ý: Viettel Post ngừng lấy hàng từ 26 Tết (05/02/2024).
Lịch hoạt động của bưu cục từ 26 Tết đến mùng 09 Tết: :
- SPX: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- Giao Hàng Nhanh: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Vietnam Post: Đóng cửa từ 1 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- J&T Express: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Grab Express: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 02 Tết (11/02/2024) .
- SPX Instant: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
- Be Delivery: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Ahamove: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 03 Tết (12/02/2024).
Lịch liên hệ đến đơn vị vận chuyển:
- Giao Hàng Nhanh: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- Viettel Post: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024).
- J&T Express: Đóng cửa từ 30 Tết (09/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Ninja Van: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
Lịch làm việc hành chính của Shopee:
Bộ Phận Thanh Toán: Đóng cửa từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 05 Tết (14/02/2024) và ngày mùng 08 Tết (17/02/2024) đến hết ngày mùng 09 Tết (18/02/2024). Mở cửa vào ngày mùng 06 Tết (15/02/2024) và ngày mùng 07 Tết (16/02/2024).
Thời hạn xử lý đơn hàng:
- Giao hàng hoả tốc chỉ áp dụng cho nhà bán hàng ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Tạm ngừng dịch vụ giao hàng hoả tốc từ 29 Tết (08/02/2024) đến hết ngày mùng 04 Tết (13/02/2024).
- Nhà bán hàng có nhu cầu giao hàng hoả tốc từ 29 Tết đến mùng 04 Tết cần đăng ký tại đây.
Xem chi tiết bên dưới về lịch giao tiết kiệm, giao hàng nhanh và giao hàng hoả tốc:
Lịch xét duyệt đăng ký Shopee Mall/Shopee Yêu Thích/Shopee Yêu Thích+:
- Shopee Mall: Tạm ngừng đăng ký từ 08/02/2024 đến hết ngày 18/02/2024.
- Shopee Yêu Thích/Shopee Yêu Thích+: Tạm ngừng đăng ký từ 06/02/2024 đến hết ngày 19/02/2024.
Thời hạn trả hàng và hoàn tiền:
Từ 06/02/2024 đến 13/02/2024 - phải khiếu nại trước 23:00 ngày 16/02/2024.
Lời khuyên của Lameco dành cho các nhà bán hàng:
Điều chỉnh hoạt động dựa trên lịch trình của đối tác vận chuyển và Shopee để tránh bị phạt và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Một vài lưu ý chính:
- Đối với các đơn hàng phát sinh trước 12:00 trưa ngày 27 Tết (06/02/2024), nhà bán hàng cần xác nhận đơn hàng và giao cho bưu cục trong ngày 27 Tết để tránh bị phạt.
- Đối với các đơn hàng phát sinh sau 12:00 trưa ngày 27 Tết (06/02/2024) cho tới ngày mùng 02 Tết (11/02/2024), nhà bán hàng cần xác nhận đơn hàng và giao cho bưu cục trước ngày mùng 05 Tết (14/02/2024) để tránh bị phạt.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay có vấn đề cần hỗ trợ liên hệ ngay với Lameco để được giải đáp.
Lameco xin chúc các nhà bán hàng năm mới an khang thịnh vượng, thành công và gặp nhiều may mắn!