Hôm nay, Lameco muốn cập nhật cho các nhà bán hàng trên Lazada những thông tin quan trọng về lịch làm việc của đơn vị vận chuyển và bộ phận hỗ trợ khách hàng trong dịp Tết Nguyên Đán 2024. Để các nhà bán hàng có thể chuẩn bị và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của mình một cách phù hợp, dưới đây là những thông tin chi tiết:
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada:
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada sẽ không nghỉ lễ, hoạt động bình thường để hỗ trợ các nhà bán hàng trong suốt dịp nghỉ lễ.
Đối tác vận chuyển:
- Lazada Logistics: Nghỉ Tết từ 09/02 đến hết ngày 12/02.
- Giao Hàng Nhanh: Nghỉ Tết từ 09/02 đến hết ngày 13/02.
- J&T Express: Nghỉ Tết từ 09/02 đến hết ngày 13/02.
- Best Inc.: Nghỉ Tết từ 09/02 đến hết ngày 13/02.
- Grab (giao hàng 2h): Không nghỉ lễ.
- Ahamove (2h delivery): Nghỉ Tết từ 09/02 đến hết ngày 11/02.
- Ahamove (giao hàng hoả tốc): Nghỉ Tết từ 08/02 đến hết ngày 12/02.
Lưu ý quan trọng:
- Kiểm tra lịch làm việc và nghỉ lễ của các điểm nhận DOP tại đây. Đơn hàng gửi tại DOP sau 12h ngày 08/02 sẽ được xử lý vào ngày 13/02.
- Đối với giao hàng 2h: Đơn hàng phát sinh từ 14h ngày 08/02 đến 13/02 phải bàn giao trước 10h ngày 14/02. Nếu chậm trễ sẽ bị hủy đơn sau 17h ngày 14/02 và sẽ bị tính điểm phạt cho gian hàng.
- Nhà bán hàng không được chuyển trạng thái "Sẵn Sàng Giao Hàng" nếu không làm việc để tránh bị tính điểm phạt.
- Lịch làm việc không áp dụng cho khu vực Miền Trung và Mekong.
Thời gian xử lý đơn hàng:
- Đối với đơn hàng giao hàng tận nơi: Nhà bán hàng cần chuyển trạng thái đơn hàng sang "Sẵn sàng giao" trong 24h và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong 48h sau khi phát sinh đơn.
- Đối với đơn hàng gửi hàng tại điểm giao nhận DOP: Bàn giao trong 48h sau khi đơn hàng phát sinh.
Để biết thêm chi tiết, xem thông tin dưới đây:
Lịch thanh toán:
Thời gian từ 05/02-11/02 và 12/02-18/02 sẽ được thanh toán từ 19/02-25/02.
Các nhà bán hàng trên Lazada cần lưu ý lịch nghỉ lễ và lịch làm việc của các đơn vị vận chuyển để đảm bảo việc vận hành và giao nhận hàng hóa cho khách hàng được suôn sẻ.
Chúc các nhà bán hàng một năm mới an khang thịnh vượng với nhiều thành công trong kinh doanh! Nếu bạn cần được tư vấn về hoạch định chiến lược kinh doanh sau Tết Nguyên Đán 2024, đừng ngại ngần liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.