Shopee là một nền tảng thương mại điện tử cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến hàng đầu tài Đông Nam Á và hiện đang thu hút lượng lớn người dùng, bao gồm cả nhà bán hàng cũng như người tiêu dùng. Trên Shopee, danh sách sản phẩm được đăng bán rất đa dạng về chủng loại và giá thành, từ ngành hàng đời sống, làm đẹp cho tới thời trang. Chính vì nền tảng Shopee giống như một thị trường thu nhỏ và cung cấp một lượng khách hàng tiềm năng mà chưa chắc cửa hàng offline có thể có, nên sự cạnh tranh để vươn lên dẫn đầu là không thể tránh.
Nhằm hỗ trợ cho các gian hàng phát triển kinh doanh và tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, Shopee đã cho ra mắt tính năng livestream với tên gọi Shopee Live. Vậy Shopee Live là gì? Kích hoạt tính năng này bằng cách nào? Tất cả những câu hỏi này sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
Giải nghĩa Shopee Live là gì?
LAMECO - Shopee Live là tính năng hỗ trợ Livestream bán hàng trên Shopee
Shopee Live là tính năng hỗ trợ người bán thực hiện Livestream để bán các sản phẩm đang có tại shop trên Shopee. Người bán có thể sử dụng Shopee Live vào tất cả khung giờ tại các địa điểm Livestream thích hợp mỗi ngày. Livestream hiển thị trực tiếp trong ứng dụng hay trang web Shopee và kết nối với trang sản phẩm để người xem có thể đặt mua hàng ngay trong lúc xem Livestream một cách dễ dàng. Và bằng cách trò chuyện với người mua, nhà bán hàng có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và giúp nâng cao trải nghiệm mua hàng.
Những ưu điểm nổi bật của Shopee Live mang lại cho nhà bán hàng gồm:
- Không chỉ nhanh chóng có thêm khách hàng mới mà còn có thêm người theo dõi shop
- Tăng sự tin tưởng của người mua dành dành cho shop vì họ có thể nhìn thấy sản phẩm trực tiếp
- Bán hàng, tư vấn và trả lời câu hỏi trực tiếp của khách hàng xem Livetream
- Người mua có thể xem và đặt mua hàng ngay trong lúc phát Livestream, bạn không cần phải ngồi đọc lại bình luận và chốt đơn sau đó
- Tăng doanh thu, nâng cấp trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Mẹo bán hàng hiệu quả trên Shopee Live
Tính năng Livestream trên nền tảng Shopee xuất hiện như một xu hướng tất yếu. Vì vậy, nhiều nhà bán hàng sẽ nhanh chóng tìm hiểu cách để triển khai Shopee Live thật đơn giản và hiệu quả. Ngay dưới đây là những mẹo giúp người bán có thể vận hành những phiên phát trực tiếp thu hút hàng nghìn mắt xem và thúc đẩy doanh thu trên sàn thương mại điện tử lớn nhất khu vực.
- Tối ưu tính năng thêm sản phẩm
Nhà bán hàng được khuyên nên lựa chọn sản phẩm đang hot, sản phẩm bán chạy, đang có chương trình khuyến mãi hấp dẫn của shop để bán trực tiếp trên Livestream. Đồng thời mục sản phẩm liên quan cần được đẩy 5-10 sản phẩm là tốt nhất. Khi giới thiệu sản phẩm nào, nhà bán hàng hãy bấm hiển thị sản phẩm đó trên màn hình Livestream để người mua có thể dễ dàng nhìn thấy và thêm vào giỏ hàng. Và người bán cũng cần lưu ý rằng những sản phẩm được bán trên Livestream cần chính xác là những gì được
- Kêu gọi người mua đặt hàng trực tiếp trên Livestream
LAMECO - Kêu gọi người mua đặt hàng trực tiếp trên Livestream
Người mua có thể đặt hàng trực tiếp ngay khi đang xem Livestream mà không phải thoát ra là ưu điểm của Shopee Live mà chủ gian hàng nên tận dụng. Nhà bán hàng cần khuyến khích người mua tự chọn phân loại hàng và mẫu mã, tự áp mã giảm giá, … nhằm tránh nhầm lẫn và tiện lợi hơn khi không cần nhân sự của gian hàng ghi lại thông tin của người mua. Họ sẽ không có cảm giác đang bị ép mua sản phẩm mà hành động mua sắm sẽ xuất phát từ nhu cầu và sự tự nguyện.
- Thu hút lượng xem lớn bằng mã ưu đãi giới hạn
Khi tạo ra các mã giảm giá có giới hạn số lượng cũng như thời gian và chỉ tung mã khi phát Livestream, khách hàng sẽ bị thôi thúc phải mua ngay để chớp lấy cơ hội sở hữu sản phẩm với giá thành hấp dẫn. Tuy nhiên, nhà bán hàng cần có chiến thuật cho việc này. Chúng tôi khuyên bạn không nên tung hết tất cả các mã khuyến mãi vào cùng một thời điểm vì rất có khả năng, khách hàng chỉ tập trung xem phát trực tiếp vào thời điểm ưu đãi được giới thiệu và sau đó họ sẽ thoát ra khi hết chương trình. Hoặc những người xem vào sau thời điểm tung mã giảm giá sẽ trắng tay.
Hãy luôn tạo cho khách hàng một cảm giác phải chờ đợi cho những điều sắp tới. Chắc chắn chiến lược này sẽ hiệu quả hơn việc bật mí tất cả những gì bạn có vào cùng một lúc. Mã giảm giá nên được tung ra vào những thời gian khác nhau trong buổi Livestream như đầu, giữa hay cuối chương trình để luôn giữ lượng người xem ổn định và tăng cao.
Hình thức và nội dung livestream thu hút
- Ảnh bìa rõ nét và bắt mắt
- Tên Live nên được ghi in hoa và ngắn gọn (tốt nhất nên dưới 30 kí tự)
- Mô tả cần được thêm thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá mà shop đang có để thu hút thêm người xem
- Kịch bản giới thiệu sản phẩm chi tiết, sinh động và sáng tạo. Ví dụ: Giới thiệu sản phẩm bằng cách hát lô tô, tư vấn make up, tư vấn cách phối đồ,…
Cài đặt và chia sẻ lời nhắc Livestream
- Bước 1: Vào mục “Tôi” >> “Shopee Live”
- Bước 2: Chọn “Quản lý lời nhắc”
- Bước 3: Nhấn “Tạo mới lời nhắc”
- Bước 4: Cập nhật ảnh bìa và tiêu đề cuẩ buổi Live
- Bước 5: Chọn thời gian bắt đầu rồi lưu cài đặt để hoàn tất các thao tác
Tương tác với khách hàng
Trong khi buổi Live diễn ra, shop phải kiểm tra và theo dõi các yêu cầu tư vấn của khách hàng để nhanh chóng cho hiển thị sản phẩm phù hợp với họ. Một điều nữa mà chủ shop nên nhấn mạnh với khách hàng là hãy đặt ngay sản phẩm để nhận được ưu đãi ngay tại thời điểm đó và lượng giảm giá sẽ hết rất nhanh. Ngoài ra, nhằm thay đổi không khí và tạo hứng khởi cho người xem, người phát trực tiếp nên nghĩ ra những mini game và lồng ghép vào nội dung.
- Chuẩn bị yếu tố hỗ trợ
- Âm thanh ánh sáng: Buổi Live nên được diễn ra tại một không gian yên tĩnh và đủ ánh sáng để có được chất lượng video tốt nhất.
- Mạng Internet: Đây là một yếu tố quan trọng giúp cho Livestream được diễn ra liền mạch và suôn sẻ và đương nhiên, không một khách hàng nào muốn tham gia vào một phiên Live mà liên tục bị ngắt quãng.
- Thiết bị: Bạn có thể phát trực tiếp bằng điện thoại hay máy tính, nhưng bạn cần nhớ rằng video Livestream cần được giữ ở chiều dọc. Ngoài ra, để thuận tiện hơn, nhiều nhà bán hàng sẽ dùng 02 thiết bị để mỗi thiết bị tập trung cho một tính năng như ghi hình và đọc bình luận.
LAMECO - Chuẩn bị các dụng cụ hỗ trợ cho buổi Livestream
- Tận dụng các tính năng trên Shopee Live
Tỉ lệ chuyển đổi có thể được thúc đẩy nhờ vào việc tổ chức đấu giá trong buổi Livestream như: quà tặng sản phẩm hay ưu đãi độc quyền. Hơn nữa, nhà bán hàng có thể tiến hành nhiều vòng đấu giá trong một buổi Livestream và hãy chọn chế độ chỉ người theo dõi shop mới mới có thể chơi đấu giá nhằm tăng lượng follower cho shop.
Thưởng xu trên Livestream cũng là một cách để tăng cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Shop nên chia nhiều lần thưởng trong một phiên phát trực tiếp bởi hoạt động này sẽ tối ưu ngân sách và giữ chân khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, bạn hãy ghim các sản phẩm lên màn hình Livestream khi giới thiệu cũng sẽ giúp khuyến khích người xem truy cập vào trang sản phẩm và tạo mã giảm giá cho người theo dõi để tăng chỉ số này tại shop.
- Tạo mã giảm giá độc quyền
Chỉ những người tham gia vào phiên Live mới có thể nhìn thấy mã giảm giá được ưu tiên hiển thị ở vị trí đầu tiên trong giỏ hàng. Dĩ nhiên, điều này sẽ làm tăng lượt xem và truy cập vào Livestream của shop. Lưu ý cho nhà bán hàng ở đây chính là phải tạo ra những mã giảm giá “độc nhất vô nhị” và hãy nắm rõ những quy định của Shopee để không vi phạm những lỗi đáng tiếc cũng như bị ngắt phát sóng.
Tóm lại
Livestream trên sàn thương mại điện tử đang trở thành xu hướng khi khách hàng muốn tiếp xúc gần hơn và mua hàng nhanh hơn bằng việc tương tác trực tiếp với gian hàng thay vì hình thức mua sắm trực tuyến thông thường trước đây. Nắm bắt càng sớm được xu hướng này, bạn sẽ càng nắm trong tay nhiều lợi thế cạnh tranh cho shop của mình, tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng cao và số lượng đơn hàng cũng sẽ tăng lên đáng kể.
Trên đây là 09 mẹo hữu ích giúp mọi nhà bán hàng dễ dàng và nhanh chóng thu được lợi nhuận từ hình thức Livestream trên sàn thương mại điện tử Shopee. Chúng tôi hy vọng các nhà kinh doanh có thể ngay lập tức áp dụng vào mô hình kinh doanh và không bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng doanh số nhờ Shopee Live. Nếu bạn vẫn chưa thực sự sẵn sàng để tự bước đi trong quá trình lập nghiệp trên sàn thương mại điện tử, đừng ngần ngại tìm đến chúng tôi để có một người bạn đồng hành luôn lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra những lời khuyên phù hợp nhất.
LAMECO là đơn vị dẫn đầu trong mô hình vận hành và phát triển gian hàng trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Đến với chúng tôi, nhà bán hàng hoàn toàn yên tâm khi được:
- Quản lý gian hàng, trang trí shop thu hút traffic khủng
- Đưa sản phẩm lên top thịnh hành
- Tối ưu quảng cáo hiệu quả với chi phí ổn định, tăng trưởng doanh thu gấp bội
- Xây dựng sản phẩm, tăng thứ hạng hiển thị
Để biết thêm về những bí quyết kinh doanh hay những thông tin mới nhất về các sàn thương mại tiện điện tử, hãy theo dõi trang website hoặc fanpage của LAMECO. Chúng tôi sẽ sớm trở lại với những nội dung mới nhất.